Política de devoluciones
En EBRENCA queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, aquí tienes las condiciones y el procedimiento.
1. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
2. Cambios de talla, arrepentimiento u otros motivos personales
- El coste del envío de la devolución será asumido por el cliente.
- Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe del artículo (excluyendo gastos de envío iniciales, si los hubiera).
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
3. Incidencias imputables a EBRENCA
- Producto defectuoso.
- Error en el envío.
- Daños o pérdida durante el transporte.
- En estos casos, EBRENCA asumirá los costes de la devolución, siempre que se comunique previamente la incidencia.
Para estos casos, contacta en ebrenca.wear@gmail.com.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
5. Productos excluidos
EBRENCA se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones o que hayan sido utilizados o dañados por un uso indebido.